Termos de Uso das avaliações de postos

Versão 2026-10 · Última atualização: 12 de outubro de 2026

Estes Termos regem a avaliação de postos de combustível no aplicativo Tanque Seguro, oferecido pela Tanque Seguro Tecnologia LTDA, CNPJ 69.408.893/0001-05, Ubatuba/SP. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.

1. Quem pode avaliar

Usuários com conta ativa que tenham lido, no aplicativo, o QR Code da nota fiscal de um abastecimento no posto avaliado, emitida há no máximo 7 dias. A avaliação é publicada 6 horas após a leitura da nota ou após 1 hora de uso do veículo registrada pelo aplicativo, o que ocorrer primeiro. Cada nota fiscal permite uma única avaliação, e cada usuário pode avaliar o mesmo posto no máximo uma vez por semana.

2. O que se avalia

Atendimento, preço, bomba (conservação, limpeza e facilidade de uso), estrutura e nota geral, de 1 a 5. As avaliações expressam a opinião e a experiência pessoal do usuário. Elas não são laudo técnico, medição de volume nem atestado de qualidade do combustível.

3. Como as notas são exibidas

O público vê apenas a média de cada posto e o total de avaliações. Não há comentários em texto livre e quem avaliou não é exibido. A média é recalculada a partir das avaliações válidas, de modo que uma avaliação removida deixa de contar.

4. Condutas proibidas

• Avaliar sem ter abastecido no posto;
• usar nota fiscal de outra pessoa;
• criar contas para manipular notas;
• avaliar posto com o qual tenha vínculo, ou concorrentes dele;
• usar meios automatizados.

5. Moderação

O Tanque Seguro pode suspender ou remover avaliações que violem estes Termos, após denúncia ou verificação, e suspender as contas envolvidas.

6. Contestação pelos postos

O responsável por um posto pode contestar avaliações pelo e-mail contato@tanqueseguro.com.br, informando o CNPJ, a identificação de quem representa o posto e o motivo (por exemplo, nota cancelada, posto errado ou avaliação duplicada). A resposta é dada em até 10 dias úteis. Havendo indício razoável de inconsistência, a avaliação fica em revisão e deixa de contar na média durante a análise. Os registros da contestação são guardados por pelo menos 6 meses.

7. Fontes oficiais

A fiscalização da qualidade e da quantidade dos combustíveis é de competência da ANP e dos órgãos de metrologia. O aplicativo não publica, por posto, as estimativas de etanol ou de volume que calcula para o próprio usuário.

8. Exclusão da conta

O usuário pode excluir a conta a qualquer momento no aplicativo ou conforme a página Excluir conta. Os dados pessoais são apagados, exceto os registros de acesso, guardados por 6 meses como exige a lei. As notas já publicadas continuam na média do posto, sem exibir quem avaliou. Excluir a conta não cancela a assinatura, que é gerida pela Google Play.

9. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo, e um novo aceite será pedido quando necessário.